Recientemente tuvimos el placer de visitar a uno de nuestros usuarios de MXSuite, el impresionante clipper Stad Amsterdam (City Amsterdam). El barco, con una tripulación de 30 personas, tiene 97 metros de eslora con 31 velas y una superficie total de 2200 m2. Estaba atracado justo al lado del Museo Marítimo Nacional de Ámsterdam, ¡una hermosa ubicación! No sabíamos muy bien por qué nos invitaron, aparte de algunas solicitudes en las que estábamos trabajando, pero estábamos entusiasmados con la oportunidad de reunirnos a bordo del barco. Una vez que llegamos, el motivo de nuestra visita quedó claro. Además de hablar sobre el trabajo en curso, querían compartir con nosotros lo felices que están no solo con nuestro software, sino también con la atención al cliente. «Siempre que tenemos una pregunta, se nos ocurre una solución», dijeron con una sonrisa.
Y sí, nuestra atención al cliente es uno de nuestros puntos centrales y algo de lo que estamos orgullosos. Ayudamos a nuestros clientes a encontrar una solución, incluso si esa solución aún no existe. Por ejemplo, Stad Amsterdam encontró una falla en sus informes de horas de trabajo y descanso de MXSuite, porque tratan con regulaciones muy específicas. Investigamos esas regulaciones y las integramos en nuestro software, asegurándonos de que ellos, y otros usuarios de MXSuite, ahora puedan beneficiarse de informes completamente correctos en esta área.
Tripulación MXSuite con puerto Navigator
Stad Amsterdam utiliza MXSuite junto con Navigator Port de DNV. Utilizan el módulo MXSuite Crewing para generar listas de tripulación para realizar un seguimiento de quién está a bordo cuando ingresan a un puerto, la documentación necesaria y las horas de trabajo y descanso. A pedido de ellos, creamos una funcionalidad de exportación para exportar fácilmente la lista de tripulación y la documentación al módulo de planificación de pasajes en Navigator Port . Una gran combinación que proporciona al Stad Amsterdam facilidad y fluidez en su operación diaria.
Imprima fácilmente la identificación de la tripulación
Otra característica de MXSuite Crewing que ve a bordo del barco es la identificación de la tripulación. Cada miembro de la tripulación lleva una tarjeta de identificación, con su foto, nombre y función impresos fácil y directamente desde MXSuite.
Sobre Stad Amsterdam
El clipper Stad Amsterdam está anclado en el Museo Marítimo Nacional hasta el 15 de agosto y está abierto para visitas con una entrada al museo. Diseñado a finales de los noventa para honrar la historia holandesa, el barco recientemente renovado es una combinación perfecta de detalles del siglo XIX y lujo del siglo XXI, con 14 cabinas de lujo y un amplio comedor y un bar al aire libre. Stad Amsterdam navega como un barco de pasajeros bajo la bandera holandesa, ofreciendo, entre otras cosas, excursiones de un día, viajes de aventura en velero por Europa y cruceros de lujo en el Caribe, y organizando eventos corporativos.
Para más información visite https://www.stadamsterdam.com/nl/ y https://www.hetscheepvaartmuseum.com/whats-on/exhibitions/clipper-stad-amsterdam .
