EemsWerken es una filial de Amasus. La naviera comenzó su andadura en 2016 y, desde Werkendam, el equipo se dedica a la gestión operativa completa de 20 buques de carga seca de corta distancia. Desde hace casi ocho años, EemsWerken utiliza el programa MXSuite de Mastex Software. El director Gertjan Kornet afirma: «En sentido figurado, MXSuite es la autopista de nuestra empresa. La importancia de la aplicación informática es significativa para nuestras operaciones diarias».
Gertjan Kornet lleva mucho tiempo en el sector marítimo. Naturalmente, de pequeño pasaba las vacaciones de verano en el barco de sus hermanos. Recuerda que en 1969, su padre sólo necesitaba un certificado a bordo. En 2024, la cifra se habrá multiplicado. Kornet afirma: «Cada barco tiene 129 certificados. Con seis tripulantes, se añaden decenas de certificados de tripulación. Todos los certificados deben ser válidos y estar presentes en el barco en todo momento. En MXSuite, todos los certificados están también disponibles digitalmente. Además, MXSuite nos avisa cuando hay que actualizar uno o varios certificados en un buque. Esencialmente, hay una auditoría a bordo de todos nuestros buques cada dos semanas. Es mejor estar bien preparado para ello».
La tripulación prefiere MXSuite
En cuanto al software de gestión de flotas, Kornet es un usuario experimentado de varios programas. En funciones anteriores, utilizó otras dos aplicaciones informáticas, una de las cuales implantó él mismo. Kornet afirma: «Este software estaba orientado al offshore y era aún más extenso pero también más complejo que MXSuite. Una vez, en una reunión de la tripulación, pregunté a nuestros empleados qué aplicación de software preferían. Casi sin excepción, mencionaron MXSuite. MXSuite es muy fácil de usar e intuitivo, lo que facilita el trabajo a todas las generaciones a bordo. En última instancia, el éxito de su aplicación de software de gestión de flotas depende de su uso adecuado por parte de la oficina en tierra y la tripulación a bordo».
Todas las comunicaciones a través de MXSuite
EemsWerken utiliza casi todos los módulos de MXSuite, incluidos certificados, mantenimiento, seguridad, inventario, compras, QHSE, documentos, informes, mensajería e IHM. Kornet añade: «Todas las comunicaciones se realizan también a través de MXSuite. Esto es importante porque mantiene transparentes para todos los implicados todos los flujos de comunicación relativos a las operaciones diarias a bordo. Si utilizamos MXSuite correctamente, evitamos errores costosos. Incluso va más allá; si descubrimos que, por ejemplo, la capacidad de la bomba de agua de lastre está disminuyendo en el buque A, que es similar a la de los buques B y C, también comprobamos esos parámetros de forma proactiva en los buques B y C. En MXSuite, esto se puede configurar fácilmente. Siempre hay deseos con respecto a la aplicación de software. Por supuesto, se los comunicamos a Mastex Software. Vemos que se tienen en cuenta en las nuevas versiones».
Flexibilización de MXSuite con la plataforma de e-learning
Para capacitar rápidamente a toda la tripulación y al nuevo personal para trabajar con MXSuite, Gertjan propuso crear una plataforma de aprendizaje electrónico. Mastex Software ha respondido a esta pregunta. En 2023, se desarrolló una plataforma de e-learning que proporciona mucha información práctica al usuario de forma rápida a través de vídeos explicativos cortos. Kornet subraya: «Implicar al personal en el uso de una aplicación informática es muy importante. Desplazarse a un lugar de formación para ello es demasiado costoso. Con la plataforma E-learning, Mastex Software ha satisfecho una necesidad que sentíamos desde hace mucho tiempo.»
La tendencia a la digitalización abre nuevas puertas
Cada día, la oficina de EemsWerken está ocupada con todas las actividades necesarias para mantener la flota en funcionamiento. El tiempo de inactividad debe reducirse al mínimo. «Los tripulantes prefieren hacer lo que han elegido: navegar de A a B. La carga administrativa, que no ha hecho más que aumentar y puede que lo haga aún más en el futuro, no debe quitarnos demasiado tiempo. Sin una aplicación informática, mantener todo en orden sería un trabajo a tiempo completo». Kornet aún tiene deseos en este ámbito: «Para aliviar a la tripulación, sería ideal que en el futuro las inspecciones de nuestros buques pudieran realizarse desde la oficina. Con la actual tendencia a la digitalización, esto ya no es una perspectiva lejana.»
Adaptarse a los cambios
Mejorar los procesos empresariales y centrarse en mantener los costes operativos lo más bajos posible. Kornet cree que la digitalización ofrece muchas oportunidades en este ámbito. «Hay que ser lo más proactivo posible. Prevenir los problemas detectándolos a tiempo. Cada vez hay más equipos a bordo conectados a Internet. Por ejemplo, los motores de los barcos. Cuando los parámetros se desvían, se puede actuar con prontitud, para resolver un problema a tiempo». Y añade: «Disponer del historial de toda la sala de máquinas y de todo el buque también ayuda en cuestiones de seguros, por ejemplo. Responde a preguntas como: ¿Qué mantenimiento se ha realizado, con qué frecuencia y cuándo? MXSuite nos lo deja cada vez más claro». Las aplicaciones de software como MXSuite deben apoyarnos plenamente y adaptarse a las necesidades que nos surgen como navieras. Eso significa no quedarse quieto, sino escuchar a los clientes, verlos como una caja de resonancia que ayuda a determinar el rumbo. Hay una importante dependencia mutua. Mastex Software invierte conscientemente en una buena relación con el cliente; nos sentimos escuchados».
